Seit 1926 bietet Nutro Products an, was es gesünderes und sichereres Hundefutter und Katzenfutter nennt. Doch 2007 wurde sein Ruf bei einigen getrübt, als Berichte auftauchten, dass Hunde und Katten krank wurden und einige starben. Nutro war eines von 14 Unternehmen, das Weizengluten von einem chinesischen Lieferanten, Menu Foods, erhielt. Ermittler fanden mehrere Toxine in Menus Produkten, darunter Melamin, eine Kunststoffverbindung. Dies löste einen weltweiten Rückruf aus, aber Beschwerden gegen Nutro halten an.
Der Ärger hält an
- Einige Tierhalter bestehen darauf, dass Nutro weiterhin mehr Verantwortung für die Qualität übernehmen müsse, da ihre Tiere sowohl vor als auch nach der Menu Foods-Kontamination 2007 krank geworden seien. Obwohl Nutro im Jahr 2007 sechs Produktlinien zurückrief und sagte, dass keine Haustier-Todesfälle direkt auf seine Produkte zurückzuführen seien, bestehen einige darauf, dass das Unternehmen offener und reaktionsschneller hätte sein sollen, insbesondere bei jeglichen Behauptungen von Krankheit oder Tod, die nach 2007 auftraten.
Keine Untersuchung
- Es herrscht weiterhin Uneinigkeit darüber, ob die Food and Drug Administration Nutro untersucht. Consumeraffairs.com, eine Interessenvertretung, hat mehrere Beschwerden über kranke Haustiere und Produktionsprobleme in Nutros gesamten Abläufen gesammelt. Es berichtete auch, dass die FDA im März 2009 eine Untersuchung von Nutro eingeleitet habe, eine Behauptung, die sowohl Nutro als auch die FDA als falsch bezeichnen.
Zink-Rückruf
- Nutro gab im Mai 2009 einen freiwilligen Rückruf von etwa 30 Arten von Trockenkatzenfutterprodukten bekannt, nachdem es erklärte, dass zwei seiner Vormischungslieferungen zu viel Zink und nicht genug Kalium enthielten. Dies betraf Käufer von Nutro Natural Choice und NutroMax in den Vereinigten Staaten und 10 anderen Ländern.
Kunststoff-Rückruf
- Im Herbst 2009 wurde Kunststoffkontamination befürchtet, aber nie gefunden, als drei Linien von Nutro Trockenfutter zurückgerufen wurden, nachdem ein Arbeiter-Harthelm in eine Maschine in einem von Nutros Werken gefallen war. Diese betroffenen Linien waren für Petco- und PetSmart-Filialen in Kalifornien und Arizona bestimmt.
Nutro wechselt Lieferanten
- Es finden derzeit keine Rückrufe durch Nutro statt, so das Unternehmen im Frühjahr 2010. Das Unternehmen sagt jedoch, es habe die Bezugsquellen geändert, was zu geringeren Mengen bestimmter Produkte führte, gibt jedoch an, dass diese Entscheidung auf Produktionsänderungen und Lieferproblemen basierte, nicht auf Qualitätsbedenken.