Freundlichkeit ist eine einladende und angenehme Haltung gegenüber anderen. Sie wird durch Lächeln, Augenkontakt, aktives Zuhören, Interesse zeigen und Hilfe anbieten ausgedrückt. Freundlichkeit schafft positive Atmosphären und baut Vertrauen auf. Verwurzelt in Wärme, Freundlichkeit und Offenheit, ist sie eine geschätzte soziale Kompetenz in persönlichen Beziehungen, am Arbeitsplatz und in Gemeinschaften.